¿Emirates te ha denegado el embarque?

¿Cuáles son mis derechos cuando hay overbooking?
Cuando a un pasajero se le deniega el embarque en su vuelo debido al overbooking, debe saber que podría tener derecho a una compensación en virtud de la normativa europea aplicable a este tipo de situaciones. En primer lugar, si ha habido overbooking en tu vuelo, lo primero que deberá hacer Emirates es reservarte un nuevo vuelo hacia tu destino en las mismas condiciones que el vuelo anterior. Además, tienes derecho a que Emirates te ofrezca comida y bebida durante el tiempo de espera por el vuelo de reemplazo, y si el mismo no tiene lugar hasta el día siguiente, deberán ofrecerte un hotel donde alojarte y desplazamiento entre el hotel y el aeropuerto. 

¿Que es el overbooking?
El overbooking o sobre-venta de asientos es una práctica legal regulada en la normativa de la UE, utilizada por las aerolíneas con la intención de aumentar sus ganancias pues estas venden más asientos de los que tienen disponibles en el avión, basándose en las estimaciones que dicen que no todos los pasajeros acudirán a sus vuelos. El problema se produce cuando todos los pasajeros acuden al vuelo y debido a esta sobre-venta no todos pueden viajar, por lo que en Emirates se ven obligados a denegar el embarque a algunos de ellos al no poder transportarlos a todos. En estos casos, las compañías aéreas ofrecen algunos vales o bonos a los pasajeros como modo de compensación, pero el valor de estos siempre es inferior a lo que efectivamente les corresponde. 

Normativa
La práctica del overbooking se encuentra regulada en el Reglamento de la UE 261/2004, que establece que los pasajeros a los que se les haya denegado el embarque debido al overbooking tendrán derecho a una compensación económica, que vendrá determinada por la distancia del vuelo, y siempre que el pasajero llegue a su destino con más de 3 horas de retraso con respecto al plan original. 

La compensación correspondiente es la siguiente:

• 250 Euros para vuelos de Emirates de hasta 1.500 kilómetros 
• 400 Euros para vuelos de Emirates de entre 1.500 y 3.500 kilómetros
• 600 Euros para vuelos de Emirates de más de 3.500 km fuera de la UE.

Reclamar en contra de Emirates puede resultar de gran dificultad, ya que generalmente tardan en contestar a las reclamaciones, no contestan o alegan la existencia de circunstancias extraordinarias para evitar el pago de la compensación. En Aviclaim te ayudamos a reclamar si te deniegan el embarque, e iniciaremos acciones judiciales en contra de Emirates si es necesario para conseguir la compensación que legalmente te corresponde. De esta manera, con nosotros conseguirás la compensación mucho más rápido.